שאלות ותשובות נפוצות

check_box

באילו אמצעי תשלום ניתן להשתמש?

אפשר לשלם אצלנו בכל כרטיסי האשראי המובילים (כולל אמריקן אקספרס ודיינרס) וגם דרך אפליקציית Bit.

כמובן, פרטי האשראי לא נשמרים אצלנו לעולם – כדי להבטיח פרטיות מלאה ובטוחה.

check_box

האם ההזמנה באתר מאובטחת?

כן. האתר פועל לפי תקני האבטחה הבינלאומיים המחמירים ביותר (PCI-DSS), כך שכל רכישה מוגנת לחלוטין ומאובטחת מהקצה לקצה.

check_box

תוך כמה זמן אקבל את המשלוח?

זמני המשלוח נעים בין 7 ל־20 ימי עסקים, כאשר ברוב המקרים המוצרים מגיעים כבר תוך כשבוע–שבוע וחצי.

check_box

אני חושש להזמין באינטרנט – מה עושים?

אנחנו לגמרי מבינים. הרבה אנשים נתקלו באכזבות בעבר. אצלנו האתר מאובטח לחלוטין, שירות הלקוחות זמין ואישי (כולל בוואטסאפ), והמטרה שלנו היא שתהיו מרוצים ב־100%. אם משהו לא לשביעות רצונכם – פנו אלינו ונדאג לטפל בזה במהירות.

check_box

בחרתי משלוח לנקודת איסוף – איך אדע לאן זה יגיע?

חברת המשלוחים תבחר אוטומטית את נקודת האיסוף הקרובה ביותר לכתובת שלכם ותשלח הודעת SMS עם פרטי המקום. במידה ותעדיפו נקודה אחרת, אפשר לבקש לשנות אותה.

check_box

הזנתי מספר טלפון וכתובת לא נכונים – מה עושים?

אין בעיה, כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח אפשר לעדכן את מספר הטלפון והכתובת. פנו אלינו בהקדם ואנחנו נתקן את זה.

צריכים עזרה נוספת?

צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעמוד לשירותכם, כל יום כל היום!
השאירו את פנייתכם בדרך הנוחה לכם ביותר ונחזור אליכם בהקדם האפשרי ולא יאוחר מיום עסקים אחד.

יצירת קשר שירות הלקוחות שלנו בווטסאפ, לחצו לשליחת הודעה.