שאלות נפוצות
באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?
באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?
באתר ניתן לשלם באמצעות:
- כל כרטיסי האשראי (כולל אמריקן אקספרס ודיינרס)
- אפליקציית Bit
✔️ חשוב לדעת: פרטי האשראי שלכם לא נשמרים אצלנו בשום שלב.
האם ההזמנה באתר מאובטחת?
האם ההזמנה באתר מאובטחת?
בהחלט. האתר עובד עם מערכות אבטחה מתקדמות ותקן PCI-DSS, שנחשב לתקן המחמיר ביותר בתחום תשלומים אונליין.
המידע שלכם עובר הצפנה מלאה לכל אורך התהליך.
מה זמני המשלוח?
מה זמני המשלוח?
זמני המשלוח הממוצעים הם 7–20 ימי עסקים, וברוב המקרים המוצרים מגיעים כבר אחרי כשבוע–שבוע וחצי.
איך עובדת מדיניות ההחזרות שלכם?
איך עובדת מדיניות ההחזרות שלכם?
אם המוצר שקיבלתם לא מתאים או לא מה שציפיתם, ניתן להחזיר אותו תוך 30 יום מיום קבלתו ולקבל החזר כספי.
אין חובה לשמור את האריזה המקורית.
נציג שלנו ידריך אתכם צעד־אחר־צעד איך לשלוח את ההחזרה, ולאחר קבלת המוצר אצלנו תזוכו באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.
האם יש לכם חנות פיזית?
האם יש לכם חנות פיזית?
הפינה הקטנה פועלת כעסק ישראלי אונליין, ולכן כרגע אין לנו חנויות פיזיות.
אנחנו יודעים שלפעמים יש חשש להזמין מהאינטרנט — ולכן אנחנו מציעים מדיניות החזרות נוחה ושירות לקוחות זמין שיעזור בכל שאלה.
אני חושש/ת להזמין אונליין, איך אדע שתקבלו את ההזמנה שלי?
אני חושש/ת להזמין אונליין, איך אדע שתקבלו את ההזמנה שלי?
החשש מובן! אנחנו מכירים לקוחות שחוו בעבר חוויות פחות טובות.
אצלנו כל המוצרים נשלחים עם מספר מעקב, האתר מאובטח לחלוטין, ושירות הלקוחות שלנו זמין בוואטסאפ לכל בעיה או שאלה.
המטרה שלנו היא לוודא שאתם מרוצים ב־100%, ותמיד נמצא פתרון אם משהו לא מסתדר.
הזנתי מספר טלפון לא נכון – אפשר לשנות?
הזנתי מספר טלפון לא נכון – אפשר לשנות?
ברור! אם ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח, נוכל לעדכן את מספר הטלפון עבורכם.
פשוט צרו איתנו קשר בהקדם.
הזנתי כתובת שגויה – מה עושים?
הזנתי כתובת שגויה – מה עושים?
גם כאן אין בעיה — כל עוד החבילה עדיין לא יצאה למשלוח, נוכל לתקן את הכתובת ולוודא שהיא מגיעה למקום הנכון.